If it doesn’t work…

You may experience different errors, some of them you can easily fix by following these instructions:

All or some channels show error code “P204”

• Remove the power plug from the white router named Altibox.
• Wait 20 sec. and plug in. Wait another 4 min. to make sure the router is ready again.
• Remove the power plug from the black TV box and wait 5 seconds before plugging it in and turning it on again. The error should now be resolved.

My TV shows “No signal”

• Check that the HDMI cable is connecting the TV box to one of the HDMI ports in the television.
• Press the “House” icon on your remote control and navigate to “Sources”. Choose the HDMI port that the TV box is connected to in the television, for example “HDMI 2”.

The screen shows error code “A001”

• Remove the power plug from the white router named Altibox.
• Wait 20 sec. and plug in. Wait another 4 min. to make sure the router is ready again.
• Remove the power plug from the black TV box and wait 5 seconds before plugging it in and turning it on again. The error should now be resolved.

The screen shows error code “P001”

• Restart the TV box by unplugging the power plug and wait 5 seconds before plugging it in again. When the TV box has restarted, everything should work again

If you need further help, please don’t hesitate to call us at 70 300 600. We are here to help you Monday – Friday from 8.

Wenn es nicht funktioniert…

Sie können auf verschiedene Fehlercodes stoßen, die Sie ganz einfach beheben können, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

Alle/Einzelne Kanäle zeigen den Fehlercode “P204”

• Ziehen Sie den Stromstecker aus dem weißen Router, auf dem Altibox steht.
• Warten Sie 20 Sekunden und stecken Sie das Kabel wieder ein. Warten Sie 4 Minuten, um sicherzustellen, dass der Router wieder betriebsbereit ist.
• Ziehen Sie den Stromstecker aus der schwarzen TV-Box und warten Sie 5 Sekunden, bevor Sie es wieder einstecken. Der Fehler sollte nun behoben sein.

Mein Fernseher sagt „Kein Signal“

• Überprüfen Sie, ob Sie das HDMI-Kabel von der TV-Box an einen HDMI-Anschluss des Fernsehers angeschlossen haben.
• Drücken Sie anschließend auf das „Haus“-Symbol auf Ihrer Fernbedienung und navigieren Sie zu „Quellen“. Wählen Sie den HDMI-Anschluss aus, an dem die TV-Box angeschlossen ist, z. B. „HDMI 2“.

Auf dem Fernseher wird der Fehlercode „A001“ angezeigt

• Ziehen Sie den Stromstecker aus dem weißen Router, auf dem Altibox steht.
• Warten Sie 20 Sekunden und stecken Sie das Kabel wieder ein. Warten Sie 4 Minuten, um sicherzustellen, dass der Router wieder betriebsbereit ist.
• Ziehen den Stromstecker aus der schwarzen TV-Box und warten Sie 5 Sekunden, bevor Sie es wieder einstecken. Der Fehler sollte nun behoben sein.

Auf dem Fernseher wird der Fehlercode „P001“ angezeigt

• Starten Sie die TV-Box neu, indem Sie das Stromkabel der TV-Box herausziehen und 5 Sekunden warten, bevor Sie es wieder einstecken.
• Sobald die TV-Box neu gestartet ist, sollte alles wieder funktionieren.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns unter der Nummer 70 300 600 anzurufen. Wir sind von Montag bis Freitag ab 8 Uhr für Sie da, um Ihnen zu helfen.