Kom godt i gang med internet via antenne
Her på siden finder du information, der hjælper dig godt i gang med dine nye Altibox-produkter.
Kvalitetsrouter fra Arris
Arris-routeren er udviklet med fokus på både performance og enkel opsætning, så du får en driftssikker og problemfri internetforbindelse i hverdagen. Den omdanner signalet fra antennestikket til internet, og er kendt for sin høje ydeevne og nemme opsætning. Arris er udviklet til at levere en stabil internetforbindelse, så du kan bruge nettet uden afbrydelser i hverdagen.
Tilslutning er nem
1. Tilslut routeren
Tilslut routeren direkte til antennestikket i væggen med det medfølgende kabel og tilslut den også til strøm.
2. Få adgang til internettet
Når routeren er klar, kan du gå på nettet enten via wifi (netværksnavn og kode står i bunden af routeren) eller ved at tilslutte en enhed til en af de fire netværksporte.
Placer din router optimalt
- Wifi-routeren skal altid stå lodret med luft omkring sig.
- Placer routeren et centralt sted, så den dækker hele hjemmet.
- Stil routeren så højt oppe som muligt. Det giver den bedste rækkevidde.
- Lad være med at placerer routeren bag møbler, i et skab eller lignende. Ej heller i vindueskarmen, da den kan forstyrres af signal udefra eller i direkte sollys, da den kan overophede.
- Hold routeren væk fra andet trådløst udstyr. F.eks. mikrobølgeovne, babyalarmer m.m.
Har du også bestilt TV?
Når du har tilsluttet dit internet, og har hul igennem, er det tid til at få tilsluttet din Ibox og få gang i brugen af den.
Vi har både vejledning til, hvordan du tilslutter den, og en række videoguides, der fortæller dig, hvordan du bruger alle Iboxens smarte funktioner – så du får det fulde udbytte af din nye TV-løsning.
Er du i tvivl om noget?
Her kan du se svar på nogle af de spørgsmål, som vi oftest hører fra vores kunder i forbindelse med tilkoblingen af deres nye produkter.
Internet via antenne
-
Jeg har ingen forbindelse, hvad gør jeg?
Tjek at wifi-routeren er tændt og at dine kabler er skruet rigtig i både router og internetstikdåsen. Coaxkablet må ikke bøjes, da det kan risikere at få knæk.
Tjek om Wifi-lampen lyser hvid. Lyser den rød, skal du tænde for det, ved at klikke på Wifi-knappen.
Tjek om problemet er på en kablet forbindelse eller på dit trådløse signal.
Tjek om problemet kun er på en enkelt enhed eller om det er flere. Genstart enheden og kontroller om enheden er opdateret til nyeste software.
-
Hvordan ændrer jeg netværksnavn og kode?
Du kan ændre dit netværksnavn og kode ved at logge ind på Mit Altibox og ændre det dér.
-
Hvordan kan jeg teste hastigheden?
For at teste hastigheden på korrekt vis, bedes du følge vores guide her: hastighedstest
Det er vigtigt, at du tilslutter din PC direkte i fiberboksen, og ikke i din egen router. -
Hvad kan jeg gøre for at få bedre signal?
For at sikre den mest stabile forbindelse, er der nogle ting, som du selv kan gøre. Bland andet placeringen af routeren betyder rigtig meget. Så følg gerne så mange af vores anbefalinger som muligt ift. routerplacering.
Konkret for Arris-routeren, så kan du se vores anbefalinger herover. -
Hvordan skifter jeg internethastighed?
Du kan selv ændre dine produkter i Mit Altibox eller ringe og få en snak med vores kundeservice, hvis du er i tvivl om, hvad du og din husstand har brug for.
Du kan se vores åbningstider i kundeservice her.Du kan opgradere din internethastighed fra dag til dag.
Nedgradering af din hastighed sker med et varsel på løbene måned + en måned. Med mindre du er i bindsperiode. Her vil ændringen ske ved udløbet af din bindingsperiode, når du giver et varsel på løbende måned + en måned.
Finder du ikke svar på dit spørgsmål her på siden, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice og tekniske support på 70 300 600.
Hent TeamViewer til mobilen
Med programmet TeamViewer kan du hurtigt og effektivt få hjælp via din smartphone – app’en gør det muligt for vores kundekonsulenter at se, hvad der er på din skærm, og på den måde give dig den rigtige vejledning.
Hent TeamViewer til iOS eller Android herunder: