Kan jeg få Altibox?

Lynhurtigt og stabilt fiberbredbånd

  • Hurtig og stabil forbindelse
  • Indbygget trådløst internet
  • 5 gratis e-mailadresser og Altibox Webmail
Læs mere om fiberbredbånd
Chili Antivirus

Chili Antivirus - sikker færden online

Du har en lynhurtig og stabil forbindelse - men færdes du sikkert, når du bruger den?

Med antivirus fra Chili Security er alle enheder i husstanden sikret den bedste beskyttelse.

Du får blandt andet:

  • Firewall
  • Sikker færden på netbank og online handel
  • Forældrekontrol
Læs mere Bestil antivirus

Få C More med, når du bestiller enten 300, 500 eller 1000 Mbit

Du får tusindvis af film- og serietitler med C More - helt uden binding. Stream hvor du vil, og når du vil - helt uden reklamer. Du får de nyeste film fra Hollywood, nordiske biografsucceser, nye serier direkte efter premiere i USA og underholdning for børn i alle aldre - Normalpris er 99 kr. md.

Se C More's udvalg
Fordelerboks

Vi har selvfølgelig tænkt over designet på vores fordelerboks

En fiberforbindelse fra Altibox imødekommer de krav, en moderne familie stiller til en internetforbindelse - men vi har også tænkt over, at fordelerboksen ligeledes skal passe ind.

Netop derfor er vores boks i et minimalistisk samt nordisk design, der let indgår i ethvert dansk hjem.

 

Wifi Plus

Wifi Plus - bedre trådløst internet

Som leverandør af fiberbredbåndsforbindelser vil vi gerne, at du får den bedste internetoplevelse i dit hjem - også trådløst.

Derfor har vi udviklet Wifi Plus - en lille trådløs forstærker, som giver stabilt trådløst netværk til de områder i huset, der ikke kan dækkes af den fordelerboks, som vi installerer.

Læs mere Bestil Wifi Plus
Speedometer

Test din internethastighed

Når du tager en hastighedstest, skal du være opmærksom på forudsætningerne for korrekt måling:

  • Foretag målingen direkte på din fiberboks
  • Slå dit trådløse netværk fra
  • Luk alle kørende programmer
  • Brug godkendte kabler (Cat. 5 eller 6)
  • Slå din indbyggede firewall samt antivirus-program fra (husk at slå den til igen efter testen)
  • Brug en nyere computer

Altibox anbefaler, at du bruger www.tjekditnet.dk, som er erhvervsstyrelsens officielle bredbåndsmåler.

Start hastighedstest Læs mere
Mand med computer

Medarbejderfiber - få en skattefordel

Du kan også bestille fiberbredbånd og telefoni som bruttolønsordning for medarbejdere. Her bliver både bredbånd og evt. telefoni betalt over lønnen før skat.

For at bestille medarbejderbredbånd, skal du udfylde en formular online, som du finder ved at klikke på 'Bestil medarbejderfiber'. 

Bestil medarbejderfiber

Få hjælp til opsætning og kabling af dine enheder

Kom hurtigt i gang med professionel hjælp fra en servicetekniker til opsætning af tv og wifi

Priser og indhold

Hjælpepakke - 999 kr.

  • Hjælpepakken omfatter kabelføring fra fordelerboksen til dit tv samt opsætning af trådløst internet. Dertil kabel på 15, 20 eller 30 meter inkl. stik og 2 gennemboringer.

Har du flere tv i hjemmet? Disse kan du vælge til, når Hjælpepakken er tilføjet til din bestilling.

  • 1 ekstra tv- 499 kr.
  • 2 ekstra tv - 998 kr.
  • 3 ekstra tv - 1.497 kr.

Hjælpepakken finder du under punktet 'Dine info', når du bestiller fibernet.

Mest stillede spørgsmål om fiberbredbånd

Nedenfor ser du nogle af de spørgsmål, som vi oftest bliver kontaktet omkring. Fandt du ikke svar på det, du søgte? Gå ind på Kundeservice, eller send os en besked i chatten - så skal vi nok hurtigt hjælpe dig videre.

Hvorfor er mit trådløse internet ustabilt?

Det kan der være mange forklaringer på - og vi har samlet nogle af de mest gængse her. Det er godt at placere routeren i 1-1,5 m højde over gulvet, og husk aldrig at placér den bag eksempelvis et skab, en sofa eller en fryser. Vær også opmærksom på, at du ikke placerer din router tæt på metalgenstande og anden elektronik som en mikrobølgeovn eller et el-skab. Derudover kan det også være nødvendigt selv at skifte sendekanal til en med mindre støj - ved brug af trådløs router fra Altibox, kan du ændre kanal på 'Mit Altibox'.

Hvordan tester jeg min hastighed?

For at måle hastigheden på din bredbåndsforbindelse, skal du gøre følgende:

  • Tilslut en PC direkte til fiberboksens PC-udgang

Benytter du en router, skal internetforbindelsen testes uden om denne.
Tilslut en PC direkte til Fiberboksens PC-udgang.

  • Scan PC'en for virus og spyware
  • Luk alle programmer, der kører på din PC
  • Kør testprogram ved at klikke på dette link:

tjekditnet.dk

Lever resultatet ikke op til den internethastighed, du har bestilt, skal du kontakte kundeservice på tlf. 70 300 600 i hverdage mellem 08.30 - 18.00.

Jeg kan ikke komme på internettet - hvad gør jeg?

Start med at gøre følgende:

  • Tag strømmen fra fiberboksen i ca. 15 sekunder
  • Tag strømmen fra din trådløse router, hvis du har en sådan
  • Luk alle programmer og sluk computeren

Og derefter:

  • Tilslut strøm til fiberboksen
  • Tilslut strøm til din trådløse router
  • Tænd computeren igen


Benytter du en router, skal du teste internetforbindelsen uden om denne. Det gør du på følgende måde:

  • Tilslut computeren direkte til fiberboksens pc-udgang.

Bemærk at der går 15 min, før internetforbindelsen kan bruges på et nyt netværksudstyr (pc, router etc.).

Virker internetforbindelsen ikke, når computeren er sluttet direkte til fiberboksens pc-udgang, bør du teste med et andet netværkskabel for at udelukke, at problemet skyldes en fejl på kablet.

Antivirus- og firewallprogrammer kan i visse tilfælde blokere for adgang til internettet. Derfor anbefaler vi, at du deaktiverer antivirus og firewall og på ny forsøger at komme på internettet.

Hvis ovenstående ikke løser problemet, kan du kontakte kundeservice på tlf.  70 300 600.

Find flere spørgsmål og svar