Betingelser ved teknikerbesøg
Følgende forhold på din adresse skal være opfyldt før aktivering af din internetforbindelse og evt. andre produkter fra Altibox
Opsætning af indvendig fiberboks
Som standard opsætter/udskifter fibernetejeren en boks indvendigt på din adresse, som tilkobles fibernettet.
Denne indvendige fiberboks opsættes maks. 1 meter fra indføring i væggen og maks. 1,5 meter fra 230 V strømudtag.
Hvis der, udover den indvendige fiberboks, også er brug for en udvendig boks, vil fibernetejeren oplyse dig herom. Den udvendige boks placeres, der hvor fiberen indføres igennem bygningsfacaden på din adresse.
Opsætning af indvendig fiberboks er ikke nødvendigvis ensbetydende med, at forbindelsen til internettet kan aktiveres. I nogle tilfælde kan installationsarbejde på din adresse og/eller i fibernettet være nødvendigt, før internetforbindelsen kan aktiveres.
Udvendigt installationsarbejde før eller efter opsætning af indvendig fiberboks
Hvis din bestilling af Altibox produkter kræver udvendigt installationsarbejde før eller efter teknikerbesøget, kontakter fibernetejeren dig direkte herom.
Udvendigt installationsarbejde kan omfatte gravning/skydning af fremføringsrør til nærmest tilgængelige bygningsfacade (typisk mod vej), blæsning af fiber i fremføringsrøret samt evt. opsætning af udvendig boks.
Hvis din installation undtagelsesvis skulle kræve ekstra gravning og ekstra fremføringsrør vil entreprenøren eller anden repræsentant fra fibernetejeren oplyse dig herom samt prisen herfor. Altibox vil fakturere dig for evt. ekstra gravning og ekstra fremføringsrør.
Aktivering af forbindelse til internettet og evt. andre
produkter fra Altibox
Datoen for aktivering af din internetforbindelse og evt. andre produkter fra Altibox fremgår af den seneste ordrebekræftelse, som du har modtaget fra Altibox.
Sørg for at der er strøm til den indvendige fiberboks på din adresse inden datoen for aktivering.
På datoen for aktivering modtager du en SMS fra Altibox. I SMS’en fremgår der, at du har fået adgang til internettet. Herudover oplyses det LAN-port nummer i den indvendige fiberboks, som du selv skal tilslutte en router til. Routeren kan være din egen eller evt. fra Altibox.
Udover routeren skal du også selv opsætte evt. TV boks og andet udstyr fra Altibox.
Du kan af nedenstående link tilgå vejledninger til, hvordan du kommer på internettet samt tilslutter TV, hvis du har bestilt det m.m.
Har du spørgsmål?
Har du brug for hjælp eller har du spørgsmål til ovenstående, så ring til vores hjælpsomme kundeservice på tlf. 70 300 600. De sidder klar alle hverdage mellem kl. 8.30 – 18.00.