Driftstatus

På denne side finder du aktuelle meldinger om driftstatus vedrørende forstyrrelser, udfald eller planlagte systemopdateringer.

Driftstatus:

Der er pt. ingen driftsforstyrrelser

20-11-2019 11:32 Problemer med Mail

Vi oplever i øjeblikket at flere kunder henvender sig omkring problemer med deres Altiboxmail.
Det drejer sig om mails der slutter med @mvb.net og @mvbmail.dk 
Det er vigtigt at man tjekker indstillingerne på sin mail.

Hvis mailen er sat op som en POP mail, skal indstillingerne være som følgende:
Indgående server: pop.altiboxmail.dk
Port: 110
SSL: Nej

Udgående server: smtp.altiboxmail.dk
Port: 587
SSL: Ja

Vi anbefaler som udgangspunkt at man benytter sig af en IMAP opsætning.
Så hvis din mail er sat op som POP, vil vi anbefale at du får lavet dette om.

Hvis mailen er sat op som en IMAP mail, skal indstillingerne være som følgende:
Indgående server: imap.altiboxmail.dk
Port: 993
SSL: Ja

Udgående server: smtp.altiboxmail.dk
Port: 587
SSL: Ja

Hvis du er i tvivl eller har behov for hjælp, kan du ringe til vores kundeservice på 70 300 600
Man kan også med fordel tjekke vores vejledninger til mail opsætning her: https://www.altibox.dk/vejledninger-og-videoguides-internet

Pas på, falsk spam kampagne i omløb

Vi har desværre fået en del henvendelser vedrørende vores "Jubilæumskampagne", hvor nogle kunder gratis kan vælge en gave, eksempelvis en Samsung Galaxy smartphone eller et Apple Watch, hvis de udfylder et spørgeskema.

Dette er en falsk spamkampagne, som Altibox Danmark ikke står bag. Hvis du støder på kampagnen henover sommeren, vil vi opfordre dig til at se bort fra kampagnen, da afsenderen er ude på at stjæle dine kontooplysninger.

Venlig hilsen
Altibox

Planlagt servicearbejde:

11-12-2019 01:00 - 05:00 Servicearbejde i Thyholm området.

Kunder i Thyholm området vil natten til Onsdag opleve afbrydelse af deres bredbånd forbindelse i forbindelse med servicearbejde på vores central.
Vi forventer en nedetid på 15-30 minutter.
Vi beklager de gener det måtte medfører.

 12-12-2019 00:01 - 02:00 Servicearbejde på Telefoni:

Der kan i ovenstående tidsrum opleves udfald på telefoni grundet servicearbejde på vores telefonplatform, vi beklager de gener dette måtte give. 

 15-01-2020 02:00 - 04:00 Servicearbejde

Enkelte kunder i Ejstrupholm, Bækmarksbro, Lemvig og Thisted området vil natten til Onsdag opleve afbrydelse af deres bredbånds forbindelse i forbindelse med servicearbejdet. Vi forventer en nedetid på 10-25 minutter.
Vi beklager de gener det måtte medfører.