Når tv-boksen tilsluttes strøm, henter den sine programmer og får forbindelse til tv-portalen. Dette tager nogle minutter.

De fleste lader derfor tv-boksen stå tændt, eller sætter tv-boksen på stand by ved at bruge on/off-knappen på fjernbetjeningen til tv-boksen.

Men som med alt andet elektrisk udstyr, bør du tage stikket ud af kontakten, hvis du er bortrejst i en længere periode.

Hos Altibox har vi 3 slags tv-bokse.

Der findes en model som er grå og har modelnavnet 1510.
Denne understøtter alle vores tv pakker undtagen HDTV.
Den fungerer derfor ligeså godt som de øvrige tv-bokse fra Altibox.

Udover den grå har vi også en sort tv-boks, der har modelnavnet 1910.
Den eneste forskel på de to bokse er HDMI stikket bagpå. Dette er nødvendigt, hvis man skal kunne se HD TV.

Den sidste tv-boks hos Altibox har modelnavnet 1960. Denne boks har optagefunktion, som betyder, at du kan optage et program på en anden kanal, end den du ser. Det er kun 1960 boksen, som har optagefunktion. 

Får du følgende billede op på skærmen, betyder det at dit batteri i fjernbetjeningen er ved at løbe tør for batteri.
Batteri typen CR 2025 kan købes i de fleste supermarkeder eller elektronik forretninger. Nedenfor kan du se hvordan batterierne ser ud.

Prikkene viser hvor langt tv-boksen er kommet i oppstarts processen.
Hvis 1. prik bliver gul, betyder det at tv-boksen ikke har forbindelse til fiberboksen eller at tv-boksen ikke er registeret i vores system. Tjek netværkskablet, eller kontakt kundecenteret på 70 300 600.
Hvis 1. prik bliver rød, betyder det at tv-boksen ikke har forbindelse til fiberboksen. Tjek netværkskablet.
Hvis 3. prik bliver gul, og derefter rød kontakt da kundecenteret på 70 300 600.
Når 4. prik bliver grøn, har tv-boksen hentet den information den behøver for at kommunikere rigtigt med tv-serveren.

Tv basis-pakke, Tv stor-pakke og andre tillægspakker har 6 måneders bindingsperiode.
Hvis du har Canal+ er bindingsperioden 12 måneder.

Kontakt kundecentret på telefonnummer 70 300 600 for at bestille ekstra tv-bokse.
 
Kundecentret informerer dig om, hvor og hvornår du kan afhente de bestilte tv-bokse.

Her finder du en liste over, hvad der fulgte med da du fik udleveret din tv boks. Du bedes returnere det udstyr der står på listen - gerne i original emballage.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på telefonnummer 70 300 600. Vi har åbent alle hverdage fra kl. 09:00 – 18:00

Indhold i kassen:

Nej, du kan bruge de fleste almindelige tv-apparater. Det eneste krav er, at dit tv har en scart-indgang. Bestiller du tv fra Altibox, medfølger der en tv-boks og en fjernbetjening.
Tv-boksen sørger for at omsætte det digitale tv-signal til dit nuværende tv.

For at kunne se HD-TV, skal dit tv være HD-ready. Du får leveret en HD tv-boks fra Altibox, og du skal tilslutte HD tv-boksen til dit tv med et HDMI-kabel.

Ja det kan du godt – det koster dog et engangsgebyr på kr. 399. I prisen er inkluderet et HDMI kabel, som du skal bruge til at forbinde tv-boksen med dit tv.

HDMI kablet sikrer, at du kan se HD kanaler. Du kan ikke se HD kanaler med et almindeligt scartkabel.

Uanset om man vælger en tv-pakke fra Altibox, tv-pakker via parabol, kabel-tv eller pc, så skal man også betale medielicens.

Medielicensen er obligatorisk for alle, der ejer et tv-apparat, en pc eller en radio, uanset hvordan man modtager sit tv-signal.

Medielicensen er et mellemværende mellem dig og Danmarks Radio.

Det er CANAL+ der kræver betaling for hvert tv, hvor man ser CANAL+ kanalerne. Det er på præcist de samme vilkår, som på CANAL+ via parabol. Her betaler man også pr. boks. Den første boks er med i prisen for kanalen. For ekstra bokse, hvor man ønsker at se CANAL+, betaler man 100 kr. pr. boks – udover prisen for leje af boksen. For øvrige kanaler betaler man kun lejeprisen for ekstra bokse.

Hvis du kan få billede på tv-kanalerne - men ingen lyd, ligger problemet i langt de fleste tilfælde lokalt hos dig. Se nedenfor hvad fejlen kan skyldes:
 

• Tv-boksen eller dit tv er sat til 'Mute'.
• Der er skruet ned for lyden på tv-boksen og/eller dit tv.
• Scartkablet mellem tv-boks og tv er ikke korrekt tilsluttet.

Kontroller, at scartkablet sidder korrekt i tv-boksen og dit tv. Test eventuelt med et andet scartkabel.

Hvis du ønsker at optage tv kan du bestille vores tv-boks med optagefunktion. Med den kan du optage et program, selvom du ser et andet.

Ønsker du at bestille en tv-boks med optagefunktion skal du kontakte Kundecentret på 70 300 600 eller på info@altibox.dk
 

Læs om alle tjenesterne på tv-portalen her.

VOD står for Video On Demand, og betyder at du kan leje og se filme på tv når du selv ønsker.

1. Tryk på gul knap på fjernbetjeningen.
2. Vælg kategori.
3. Vælg den ønskede film.
4. Se trailer eller tryk gul knap for at leje filmen.

Ja, naviger markeringen på tv-portalen ned i højre hjørne.
Tryk på ok for at gå til internetsiden, webmail.
Indtast din e-mail og adgangskode.

Ja, tv-boksen har indbygget en simpel internetbrowser. Denne kan vise enkle internetsider, men understøtter ikke advancerede sider som netbank, videoklip sider, flash, medieafspiling osv.

Du kan tilslutte op til fire tv-bokse til fiberboksen.

Har du tv-bokse uden optagefunktion, kan du tilslutte fire bokse.

Har du tv-bokse med optagefunktion, kan du tilslutte to tv-bokse med optagefunktion og to almindelige tv-bokse.

Har du to TV du vil have sluttet til, kan du benytte TV 1 og TV 2 udgangen i fiberboksen. Herfra trækker du blot et netværkskabel til hver af de to tv-bokse.

Ønsker du at tilslutte mere end to TV til fiberboksen, skal du købe en netværks switch. Du kan købe switchen i alle almindelige computerbutikker. Den skal kunne klare 100 Mbit fuld duplex på alle porte.

Du skal trække et kabel fra fiberboksens TV 1 eller TV 2 stik til switchen. Fra switchen trækker du netværkskabler videre til det antal TV (max. 4 i alt i husstanden), som du ønsker at tilslutte din fiberforbindelse.

Opsætning af tv-format:

Tv-boksen fra Altibox leveres med HDMI- og SCART-utgang.

Bruger du SCART-indgangen på dit tv, behøver du ikke foretage ændringer i video-opsætningen.

Hvis du vil benytte HDMI-udgangen for at kunne modtage HD-signaler på dit tv, skal du foretage en ændring i tv-boksens opsætning.

1. Genstart tv-boksen ved at tage strømmen fra og sæt strømmen til igen.
   
   
2. Når tv-boksen begynder at starte op og kommer til første prik (gul), trykkes på MENU-knappen på fjernbetjeningen til tv-boksen. Du vil nu komme ind i opsætningen for Firmware Configuration og du kan her vælge hvilken type Video Output samt TV system du ønsker at benytte.
   
   
3. Tryk på OK-knappen på fjernbetjeningen for at komme ind i ”Video-menuen”.
   
   
4. Tryk pil ned på fjernbetjeningen for at komme til ”Video Output Selection”. Tryk herefter på  OK-knappen for at aktivere den.
   
   
5. Benyt pilteasterne på fjernbetjeningen til at vælge korrekt video-indstilling – se billedet ovenfor.

Vælg 1080i under HDMI for HD-signal

Vælg RGB under SCART hvis tv´et ikke er tilkoblet HDMI.

Bemærk at alle tv-apparater ikke understøtter alle formater. Det kan derfor være nyttigt at tjekke flere alternativer, såfremt du er usikker på hvilket format, du skal benytte.

6. Tryk på OK-knappen på fjernbetjeningen for at aktivere valget.
   

7. Brug piletasterne for at gå til “Exit” i menuen til venstre og tryk på OK-knappen. Tryk derefter

på “Save and Reboot”. Du afslutter dermed registreringen og tv-boksen vil genstarte. Når tv-boksen starter op, vil den have korrekt videoindstilling og sende signalet ud på HDMI-udgangen. Såfremt tv-billedet ikke kommer rigtig op, kan det  skyldes, at tv´et ikke er kompatibelt med den valgte video-opsætning. Du kan så i stedet prøve med et af de andre valg.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte kundecentret på telefonnummer 70 300 600. Vi har åbent alle hverdage fra kl. 09:00 – 18:00

”Indstillinger” finder du på tv-portalen ved at navigere dig nedover menuen under ”Tjenester”. Under indstillinger kan du vælge ”Lyd/Billede”.

Flere af de større kanaler sender sit format i bredformat (widescreen 16:9). Har du et traditionelt tv med 4:3-format kan du her indstille tv-boksen så den tilpasser bredformatsendingene uden at billedet bliver vist med forkerte proportioner (billedet skaleres ned i størrelse, men beholder de korrekte proportioner).

”Indstillinger” finder du på tv-portalen ved at navigere dig nedover menuen under ”Tjenester”. Under indstillinger kan du vælge ”Lyd/Billede”.

Det findes to typer lydopsætning du kan vælge imellem; analog eller digital/SPDIF. Analog er det mest normale valg som giver lyd via SCART/HDMI til dit TV. Vælger du digital/SPDIF vil kanaler som sender digital lyd kun sendes til denne udgang. Stereosignalet sendes fortsat til SCART.

”Indstillinger” finder du på tv-portalen ved at navigere dig nedover menuen under ”Tjenester”. Under indstillinger kan du vælge ”Sprog”.

Du kan vælge forskellige sprog som menusprog, lydsprog og sprog i undertekster. Muligheden for at vælge sprog og undertekster er kanalafhængig. Du kan også prioritere lydsprog og give tv-boksen mulighed for at vælge det sprog du har prioriteret.

Følgende kan løse problemet:

Sluk for TV-boks.
Tænd for TV-boks.

Tryk på 'Portal' på din fjernbetjening, for at åbne TV Portalen.

Her kan du under 'Tjenester', bladre ned til 'Indstillinger/Innstillinger' og trykke 'OK'.

Herefter vælger du 'Sprog/Språk'. Her tilrettet du sprog som følger:

Menu sprog: Dansk
Talesprog - primær: Dansk
Talesprog - 2. valg: Engelsk
Undertekster - 1. valg: Dansk
Undertekster - 2. valg: Engelsk

Hver opmærksom på, at der er vinget flueben af i 'Aktivér Undertekster'. Tryk herefter på den røde knap for at gemme og lukke.

Tv-boksen kobler du til i "TV" porten på fiberboksen med et normalt "Kategori 5 E" netværkskabel.

Ja, du kan bruge enten phonoudgangene, SPDIF-udgangen (digital koaksial), eller den optiske (digitale) udgang (hvis tilgængelig). Bemærk at du skal ændre indstillingene via portalen for at aktivere de digitale udgange.

HDMI er digitale signaler som giver bedre billede og lyd. Dermod er det kun nyere tv der har HDMI indgang. HDTV er kun tilgængelig via HDMI.

Man kan registrere optagning på alle programmer som findes i Tv-guiden iblandt dine tilgængelige programmer. EPG (Elektronisk Program Guide) er opdateret 7 dage frem i tiden.

Dette varierer noget fra kanal til kanal. Harddisken er på 320GB som rækker til ca 120 timers optagelse.

Bruger man HDMI-kabel, skal udgangen aktiveres i firmware-menuen.

1. Tag strømmen fra den givende tv-boks og hold menu-knappen inde på fjernbetjeningen under oppstart.
2. Vælg så korrekt HDMI indstilling.

Ja, optagelsen foregår i baggrunden. Du kan også leje en film selvom du har sat optageren til at optage senere, imens filmen kører.

Ja, du kan sætte en optagelse fra den elektroniske TV-guiden eller fra web (planlagt optagelse) igang, samtidig med at du optager kanalen du ser på (direkte optagelse).

Nei, foreløbig kan man ikke optage kanaler med HD-kvalitet.

I firmware menuen kan man indstille om SCART skal være RGB, S-video eller video.
RGB giver det bedste billede, og video det dårligste. Som regel er der kun én SCART indgang på TV som har understøtter RGB.

Ja, optagelsen foregår i baggrunden, også selvom tv-boksen står på standby.

Vi vil meget gerne høre fra dig hvis du ikke fandt det du søgte.
Du kan skrive på info@altibox.dk, vær venlig at bevare emnet som det er.
Ellers er du velkommen til at ringe til Kundecentret på telefonnummer 70 300 600, hverdage 9 - 18.